Personuppgiftspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-15

1. Inledning

Vi värnar om din integritet. Den här policyn beskriver hur Help Besiktning Väst AB behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR, EU 2016/679).

2. Personuppgiftsansvarig

Help Besiktning Väst AB, org.nr 559448-5871, är personuppgiftsansvarig.
Adress: Nordhemsgatan 29C, 413 06 Göteborg
Telefon: 010-264 34 44
E-post: info@helpbesiktning.se

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

  • Namn
  • Kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-postadress)
  • Uppgifter om fastighet och objekt
  • Uppgifter som framkommer i samband med besiktningsuppdrag
  • Uppgifter för fakturering och betalning
  • Personnummer, när det behövs för fakturering
  • Kommunikation med oss, till exempel e-post och meddelanden via kontaktformuläret
  • Övriga uppgifter som du lämnar i samband med uppdraget

4. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • ingå och administrera avtal
  • planera, genomföra och dokumentera besiktningar
  • upprätta utlåtanden och rapporter
  • kommunicera med kunder, mäklare, entreprenörer och andra berörda parter
  • hantera fakturering och bokföring
  • uppfylla lagkrav
  • kvalitetssäkra och utveckla verksamheten

5. Laglig grund

  • Fullgörande av avtal: för att kunna utföra uppdraget du har beställt.
  • Rättslig förpliktelse: till exempel bokföringslagen.
  • Berättigat intresse: för att kunna kvalitetssäkra vårt arbete och försvara oss vid en eventuell tvist. Vi väger alltid detta mot dina rättigheter.

Om vi i framtiden behandlar uppgifter på grund av samtycke, till exempel för utskick, ber vi om det separat. Du kan då när som helst ta tillbaka ditt samtycke.

6. Webbplatsen helpbesiktning.se

När du besöker vår webbplats behandlas din IP-adress av de tekniska leverantörer som webbplatsen använder. Omdömen från våra kunder visas via RECO (widget.reco.se), och typsnitt hämtas från Google Fonts. Det innebär att din IP-adress kan delas med dessa tjänster när sidan visas.

Vi använder inga cookies för spårning, analys eller marknadsföring.

Om du skickar in vårt kontaktformulär sparar vi de uppgifter du lämnar för att kunna svara dig och hantera din förfrågan.

7. Underkonsulter och samarbetspartners

Vi kan anlita underkonsulter för att utföra delar av ett uppdrag, till exempel besiktningar, fuktutredningar, tekniska analyser eller administrativa tjänster. Då delar vi bara de personuppgifter som behövs för uppdraget. Vi säkerställer att underkonsulterna:

  • bara behandlar personuppgifter enligt våra instruktioner
  • omfattas av sekretess och krav på dataskydd
  • bara använder uppgifterna för uppdraget
  • har ett personuppgiftsbiträdesavtal eller motsvarande reglering när det behövs

8. Mottagare av personuppgifter

Personuppgifter kan lämnas till:

  • uppdragsgivare och andra avtalsparter
  • fastighetsägare, köpare och säljare, när det behövs för uppdraget
  • underkonsulter och samarbetspartners
  • leverantörer av IT-, ekonomi- och journalsystem, som är personuppgiftsbiträden åt oss
  • myndigheter, när lagen kräver det

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Om en leverantör lagrar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns lagliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

9. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter bara så länge det behövs för ändamålet eller krävs enligt lag.

  • Bokföringsunderlag, som fakturor: 7 år enligt bokföringslagen.
  • Utlåtanden, uppdragsbekräftelser och underlag från besiktningsuppdrag: 10 år, eftersom anspråk kan göras gällande under lång tid efter en fastighetsaffär.
  • Förfrågningar och kommunikation som inte leder till uppdrag: högst 24 månader.

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

11. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
  • begära rättelse av felaktiga uppgifter
  • begära radering, när det finns stöd för det
  • begära begränsning av behandlingen
  • invända mot behandlingen
  • begära att få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)
  • lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se

12. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter, eller vill du utöva dina rättigheter, kontakta oss:
info@helpbesiktning.se
010-264 34 44

13. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.